Jemand hier mit Guten englisch Kenntnissen?

ist jemand hier was mir dies auf deutsch übersetzen könnte habe nehmlich etwas gekauft und auch bezahlt per wu nur holt der jenige nicht das Geld ab habe gefragt was los ist dann kam das hier als Antwort :

Hi. I need your information.
We haven't written you, as we have gotten no messages on our display.
Once the money is picked, the packages leaves though. That's standard procedure and they have not been able to pick up around now.